Lorsque vos clients effectuent une commande en ligne, il peut être intéressant pour eux et pour vous de leur proposer de créer leur propre compte client. Vous pouvez ainsi, comme eux, consulter les commandes en cours ou déjà traitées.

Vous n’avez pas envie de perdre de temps pour faire payer vos clients, proposez-leur de régler directement en ligne. Vous n’aurez rien à faire, le transfert se fera automatiquement sur votre compte en banque !

Vos clients vous contactent toujours pour les mêmes questions ? Vous pouvez mettre en place une rubrique « Foire Aux Questions » sur votre site web. Vous allez gagner un temps fou, et eux aussi puisqu’ils disposeront directement de l’information recherchée.

Afin de favoriser les échanges avec vos clients, vous pouvez leur permettre de vous faire part de leurs avis sous les produits ou services que vous vendez en ligne. Si vous proposez un blog, vous pouvez également leur offrir la possibilité d’y poster des commentaires.

Le formulaire de contact est l’outil idéal pour inciter les internautes à vous joindre. Vous pouvez le personnaliser en demandant par exemple aux visiteurs d’associer leurs coordonnées à leur message, afin de pouvoir les recontacter.

Voilà un autre type de formulaire que vous pouvez intégrer à votre site web ! L’inscription à la newsletter permet une autre forme d’échange avec vos prospects : la communication via des e-mails que vous enverrez de façon régulière afin d’informer le lecteur sur les nouveautés concernant votre entreprise.

La communication directe, c’est la forme d’échange la plus appréciée par les internautes. Si vous en avez la possibilité, proposez sur votre plateforme web un chatbot. Vous pourrez ainsi répondre en direct aux questions et aux demandes de vos clients.

La page forum, comme la foire aux questions, permet à vos visiteurs d’obtenir une réponse à leur question si celle-ci a déjà été posée préalablement. Comment cela fonctionne ? Un premier internaute vous pose une question, vous y répondez, et l’échange s’affiche automatiquement sur la page forum.

Afin d’entretenir un lien régulier avec vos visiteurs, nous vous conseillons de réaliser une page « Actualités » sur laquelle vous posterez régulièrement des articles en rapport avec votre activité. Cela vous permettra également d’améliorer le référencement de votre site web de Martinique.

Communiquez à l’international grâce à votre site web ! Et oui, sur une même plateforme, vous avez la possibilité de proposer plusieurs versions différentes. Le lecteur pourra ainsi choisir la langue qu’il préfère et avoir accès à toutes les informations concernant votre entreprise de Martinique.

Si vous avez créé un site internet pour votre entreprise, vous avez probablement aussi un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux. Afin d’optimiser votre stratégie de communication, vous pouvez créer des liens entre tous ces outils et ainsi laisser le choix à vos internautes de vous contacter via le moyen de communication de leur choix.