Le community management ? Ce terme ne parle pas à tout le monde. C’est en fait une appellation anglaise qui signifie en français « gestion d’une communauté ». Et une communauté, c’est quoi ? Ce sont les internautes qui s’abonnent à votre page sur les réseaux sociaux. Le CM, c’est donc tout simplement la gestion des réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Pinterest, Tik Tok, Twitter, Twitch, sont autant de social media sur lesquels il peut être judicieux de rendre visible votre entreprise en fonction de votre activité. Par exemple, si vous êtes une agence de voyage, il sera préférable de lancer votre activité martiniquaise dans une stratégie de community management sur Instagram, car c’est le réseau social par excellence pour le domaine du tourisme.

Le community manager est chargé de la mise en place d’une stratégie de gestion des médias sociaux. Il consulte les pages professionnelles des concurrents de votre entreprise dans les Antilles, analyse les besoins de vos prospects, et adapte vos publications en fonction.

Pour disposer d’une bonne stratégie de contenu sur Instagram, gérer votre page Facebook de manière efficace, ou vous rendre visible rapidement sur n’importe quel autre média social des Antilles, il est important de consacrer du temps à vos pages professionnelles, de publier régulièrement du contenu, pour fidéliser votre communauté.

Sur notre île de la Martinique, vous avez plusieurs options pour mettre en place une stratégie de community management :

• Vous en charger vous-même, ce qui signifie disposer des compétences nécessaires et bloquer plusieurs heures par semaine pour créer et planifier des posts.
• Faire appel à un community manager indépendant.
• Confier la gestion de votre community management à une entreprise en Martinique.

Les outils de gestion des médias sociaux sont indispensables au bon travail du community manager en Martinique, il en existe de nombreux, gratuits ou payants pour créer des visuels attractifs et planifier vos posts. En voici quelques-uns…

Snapseed est un outil de retouche d’images, c’est une version gratuite de photoshop, qui propose moins d’options mais qui donne des résultats impressionnants pour une application gratuite. Modifiez les couleurs et les défauts de vos photos pour un visuel de qualité professionnelle.

Canva est une plateforme freemium, c’est-à-dire qu’elle propose des options gratuites et payantes. Les fonctionnalités de base peuvent être suffisantes pour la création de visuels simples. Canva vous propose des modèles et une banque d’images gratuites et libres de droit pour réaliser des publications esthétiques.

Cette fonctionnalité créée par Facebook est très pratique pour gérer la publication de vos posts. Vous pouvez planifier en avance tous les posts que vous avez créés, jeter un œil aux posts déjà publiés et observer vos statistiques : le nombre de vues de la publication, le nombre de likes, de commentaires, de partages, etc.